对于餐饮行业来说，外卖一直是各企业急于抢占的重要 APP 营销渠道，因为它具有消费者所需求的一些特点，才被消费者喜爱，也为APP运营做好了铺垫。

“饿了么”APP 隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司。“饿了么”是中国最大的餐饮 O2O 平台之一。截至 2015 年 1 月，“饿了么”在一年左右的时间内，融到了 5 亿美金，日均接收 100 万单，日订单量峰值其实超过了  200 万，市场占
有率高达 60%。

 一群交通大学的学生利用互联网，结合区域化电子商务和网络订餐平台，推出“饿了么”网上订餐，备受消费者的青睐。

2008 年 9 月 APP 正式上线，2010 年 9 月，订餐范围覆盖了全上海，合作餐厅超过 10000 家。截至 2015 年 7 月，“饿了么”已进入超过 260 个城市，累计用户近 4000万人。从“饿了么”APP 运营案例来看，它着重利用了 APP 造就品牌形象的特点。

1．有形的内容——品牌的功能性
“饿了么”品牌的有形内容，是通过外卖服务来突出企业品牌的功能性，从根本上解决了消费者面对饥饿的问题，满足消费者最基本的生理需求——吃。

2．无形的内容——产品独特的魅力
“饿了么”APP之所以具有独特的魅力，是因为营销者在APP运营的过程中，向用户树立了良好的形象。

“饿了么”APP 在营销者运营的过程中，被用户赋予了青春、活力、快速的形象。营销者要树立良好的APP品牌形象。

总之，营销者在 APP 的运营过程中，需要把握好 APP 品牌形象的两个元素和品牌营销的 4个要素，这样才能创造出一个深受用户喜爱的 APP 品牌形象。